PT Fata Organa Solusi adalah perusahaan yang bergerak di bidang [isi sesuai bidang usaha, misalnya teknologi informasi, konsultasi bisnis, atau pengembangan perangkat lunak], dengan fokus utama pada pemberian solusi inovatif dan efektif bagi kebutuhan klien. Dengan tim profesional yang berpengalaman dan berkomitmen tinggi, perusahaan ini berupaya menghadirkan layanan terbaik melalui pendekatan yang adaptif dan berbasis teknologi. PT Fata Organa Solusi menempatkan kepuasan pelanggan, kualitas, serta integritas sebagai nilai utama dalam setiap kegiatan operasionalnya, guna menciptakan kemitraan jangka panjang dan berkontribusi terhadap kemajuan industri di Indonesia.
Saat ini PT Fata Organa Solusi sedang membuka lowongan kerja untuk posisi sebagai :
IT Customer Support
Responsibilities :
- Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance via email or chat, handling all interactions with a highly professional and courteous manner, with special priority for international clients (particularly from Japan)
- Document troubleshooting steps, resolutions, and create support knowledge base articles
- Assess technical document content accuracy
- Simulate document’s readability from perspective of user
- Create and maintain user manuals based on product functionalities
- Perform and document simple Root Cause Analysis (RCA) for common issues
- Track, follow up, and close inquiry in a timely and professional manner
- Provide clear, step-by-step instructions to users with varying technical skill levels
- Follow existing guide individually and remark if correction is needed
- Learn various products in limited time
Qualifications :
- Diploma or Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or related field
- Proven experience in IT customer or technical support roles
- Familiarity with Windows operating systems, common office applications, and basic networking
- Excellent communication and interpersonal skills (including strong technical writing ability)
- Proven discipline to remain committed, communicative, and responsive during specified work hours in a remote setup
- Exceptional organizational and time-management skills, with the ability to prioritize tasks effectively without close supervision
- High sense of accountability and professionalism; must be proactive, non-defensive, and meticulous in following company procedures (e.g., reporting)
- Ability to remain calm and patient when dealing with users under pressure
- Strong analytical and problem-solving abilities
- TOEFL PBT score of at least 575, IELTS score of 6, or TOEFL IBT score of 80
- No need to take TOEFL/IELTS test, English proficiency will be assessed during the interview
Advantageous :
- Have N3 or higher Japanese proficiency
- Have experience in ticketing system or bug tracking tools
Benefits :
- Competitive salary and benefits package
- Opportunity to work on challenging and innovative projects
- Collaborative and supportive work environment
- Chance to learn and grow with a leading technology company
Jika anda tertarik dan memenuhi kualifikasi di atas silahkan melamar secara online melalui link dibawah ini.
Gabung dengan Saluran Kami
PERHATIAN :
- Informasi lowongan kerja yang tersedia di infolokerserang.com diperoleh dari berbagai sumber, seperti perusahaan secara langsung, media sosial, situs lowongan kerja, dan sumber-sumber terpercaya lainnya.
- infolokerserang.com tidak bertanggung jawab atas isi, keakuratan, maupun validitas informasi lowongan kerja yang ditayangkan dan diakses oleh pengguna.
- Kami berhak untuk menghentikan atau memblokir akses pengguna yang terbukti melakukan tindakan yang tidak relevan, mencurigakan, atau melanggar ketentuan yang berlaku.
- Seluruh proses penyampaian informasi lowongan kerja melalui situs ini tidak dipungut biaya apapun (gratis). Waspadalah terhadap pihak-pihak yang mengatasnamakan kami dan meminta pembayaran dalam bentuk apapun.
- Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan, tindakan kriminal, atau kerugian yang ditimbulkan akibat penyalahgunaan informasi yang ditampilkan di situs ini.
- Jika Anda menemukan lowongan kerja yang mencurigakan, mengandung unsur penipuan, atau melanggar hukum, harap segera laporkan melalui email ke toinfolokerserang@gmail.com.
- Perlu diketahui bahwa seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di infolokerserang.com dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
